الشروط والأحكام

الشروط والأحكام العامة للبيع

الشروط والأحكام - آخر تحديث: 25/03/2026

1. التعاريف

ستساعدك التعريفات التالية على فهم الشروط العامة للبيع:

1. ش.ع.ب: الشروط والأحكام العامة للبيع.
2. الشركة: Lenti1963 هي علامة تجارية لشركة Lenti & Villasco S.r.l.، وهي شركة مسجلة بموجب القانون الإيطالي لدى غرفة التجارة والصناعة والحرف اليدوية في أليساندريا – P.Iva 01914930068، ومقرها الرئيسي في 15048 فالينزا (AL)، ساحة لانزا، رقم 2.
3. الموقع الإلكتروني: www.lenti1963.net
4. المنتجات: المنتجات التي تبيعها الشركة عبر الموقع الإلكتروني.
5. المستهلك أو المستخدم: الشخص الطبيعي الذي يتصرف لأغراض لا تتعلق بنشاطه التجاري أو الحرفي أو المهني الذي يمارسه (المادة 3، الفقرة 1، الحرف أ)، المرسوم التشريعي رقم 206/2005).
6. خدمة العملاء: خدمة العملاء التي تقدمها الشركة.
7. سياسة الخصوصية: المعلومات المقدمة بموجب ولأغراض اللائحة الأوروبية 679-2016.
8. سياسة ملفات تعريف الارتباط: قواعد الشركة المتعلقة بملفات تعريف الارتباط cookies.
9. اسم المستخدم: الاسم الذي يستخدمه المستخدم لإنشاء حسابه الشخصي.
10. كلمة المرور: رمز أبجدي رقمي يستخدم لإنشاء الحساب الشخصي وللوصول اللاحق إلى الموقع.
11. العلامة: تحديد المربع الذي ينوي المستخدم تحديده لاختيار أحد الخيارات المتعددة في الموقع.
12. الاتحاد الأوروبي: الاتحاد الأوروبي.
13. الناقل: الشركة المسؤولة عن نقل المنتجات.
14. خدمة العملاء: خدمة العملاء التي تُعرض تفاصيل الاتصال بها على الموقع.

2. تاريخ الشركة وفلسفتها

"تأسست على يد بييرو لينتي وأوزفالدو فيلاسكو، ومنذ أكثر من نصف قرن، تقوم Lenti & Villasco بإنشاء وتصميم وإنتاج مجوهرات إيطالية عالية الجودة. سرعان ما أصبح الطموح للحصول على مجوهرات ذات حرفية لا تشوبها شائبة في كل التفاصيل الصغيرة هو مهمة الشركة وظل ثابتًا، صامدًا عبر الزمن والانتقال بين الأجيال".

تلتزم الشركة بأقصى درجات الشفافية ووفقًا لحقوق المستهلك المنصوص عليها في التشريعات الحالية، وخاصة المرسوم التشريعي رقم 206/2005 ("قانون المستهلك") والمرسوم التشريعي رقم 70/2003 (تنفيذ التوجيه 2000/31/EC، مع إشارة خاصة إلى التجارة الإلكترونية) والتعديلات اللاحقة.

3. ملكية الموقع والملكية الفكرية

الموقع مملوك للشركة. العلامات التجارية والتصاميم وجميع المحتويات المنشورة على الموقع هي ملكية حصرية للشركة، ويحظر أي استخدام غير مصرح به كتابيًا من قبل الشركة.

4. الخصوصية وملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

قبل المتابعة بالتصفح، يرجى قراءة سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) بعناية عبر الرابط التالي: سياسة الخصوصية - سياسة ملفات تعريف الارتباط

5. معلومات بخصوص إبرام عقد البيع

أ) المراحل الفنية للموقع لشراء المنتجات

ستساعدك المعلومات التالية على معرفة الخطوات الفنية مسبقًا داخل الموقع لشراء المنتجات:

1. للبدء، يجب عليك إنشاء حساب شخصي باتباع التعليمات التي ستقدم من وقت لآخر؛
2. بعد إنشاء حسابك، يمكنك اختيار منتج واحد أو أكثر؛
3. بعد اختيار المنتجات التي تنوي شراءها، يمكنك إتمام عملية الدفع.
4. لشراء المنتجات، سيتعين عليك قبول ش.ع.ب عبر تحديد مربع الاختيار المناسب؛ إذا لم تحدد مربع "أوافق على ش.ع.ب"، فلن تتمكن من شراء أي منتج.

يجوز للشركة تعديل ش.ع.ب والمراحل الفنية لشراء المنتجات في أي وقت. ستطبق ش.ع.ب السارية عند استلام الشركة للرصيد الفعلي لبيع المنتجات.

ب) اللغات

اللغة الرئيسية للموقع هي الإنجليزية. يمكن ترجمة الموقع أيضًا إلى لغات أخرى. في حالة وجود شكوك حول محتوى ش.ع.ب، ستكون النسخة الإنجليزية هي السائدة على جميع الإصدارات الأخرى.

6. معلومات ما قبل التعاقد

قبل شراء المنتجات على الموقع، يمكنك الرجوع إلى صفحات المنتجات التي ستوفر لك المعلومات التالية:

1. الصورة والوصف؛
2. اسم المجموعة؛
3. رمز المنتج؛
4. في قسم المجموعات، سيسمح لك مُخصص المنتجات باختيار منتج وتخصيصه عن طريق اختيار الخيار التالي:
   1. ملاحظة؛
5. المعدن المستخدم؛
6. وصف الأحجار الكريمة (إذا كانت مستخدمة)؛
7. كمية المنتجات المراد إضافتها إلى سلة التسوق؛
8. السعر.

المعلومات المشار إليها في الأرقام السابقة من 1 إلى 9، ستُدرج في رسالة تأكيد الطلب التي ستتلقاها.

7. السعر

أسعار المنتجات معروضة بالدولار الأمريكي وتشمل تكاليف الشحن. لا تشمل الرسوم الجمركية وأي رسوم و/أو ضرائب محددة يتم دفعها في بلد الوجهة.

8. تنفيذ أوامر الشراء وطرق الدفع

• بعد تحميل المنتجات في سلة التسوق، للمتابعة بالشراء، ستظهر صفحة ويب أصغر يتم فيها تمييز الأمر: "Check Out". ستظهر في نفس المربع المعلومات التالية الملخصة لشروط عقد البيع:
  • 1.1 رابط لصفحة المنتج؛
  • 1.2 السعر؛
  • 1.3 شروط الشحن؛
  • 1.4 كمية المنتجات المشتراة.
• 2. يمكن دفع ثمن المنتجات من خلال دوائر ووسائل الدفع المشار إليها في الموقع. سيتم إرسال رسالة تأكيد الطلب بالبريد الإلكتروني فقط بعد إكمال معلومات الدفع، والنقر على زر "مراجعة الطلب"، ثم النقر على زر "إكمال الطلب".
• 3. لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي استخدام احتيالي وغير قانوني لبيانات الدفع من قبل أطراف ثالثة. نحتفظ بالحق في إلغاء المعاملة في حالة الاشتباه في استخدام احتيالي لبيانات الدفع. لضمان أمان أكبر، قد يُطلب معلومات أو وثائق إضافية في أي وقت دونها نحتفظ بالحق في عدم قبول المعاملة.

9. الحساب الشخصي

إذا كنت ترغب في شراء المنتجات، ستحتاج إلى إنشاء حساب شخصي. يجب عليك تحديد:

1. الاسم الأول؛
2. اسم العائلة؛
3. البريد الإلكتروني؛
4. رقم تعريف الضرائب (VAT)؛
5. الشركة؛
6. العنوان؛
7. البلد؛
8. المدينة.

بمجرد التسجيل في موقعنا، سيحتاج حسابك إلى الموافقة من قبل أحد المشغلين لدينا قبل أن تتمكن من الوصول إلى مجموعاتنا الحصرية وعرضها. بعد الموافقة، يجب عليك تحديد "كلمة مرور"، والتي ندعوك للحفاظ عليها بأقصى درجات العناية. لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي استخدام احتيالي للحساب الشخصي. يعتبر أي شراء على الموقع يتم من خلال حسابك الشخصي صالحًا.

10. شروط متعلقة بالشحن

1. الشحن إلى دول الاتحاد الأوروبي وسويسرا. تستغرق أوقات الشحن حوالي 15-20 يومًا للمجموعات.
2. الشحن إلى الدول غير الأعضاء في الاتحاد الأوروبي. للشحنات إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا لترتيب طريقة شحن مصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتك.
3. يجب اعتبار أوقات الشحن إرشادية بحتة وغير ملزمة. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية فيما يتعلق بأوقات التسليم، التي تعتمد على أطراف ثالثة مسؤولة عن الشحن. في حال عدم تسليم المنتجات خلال 30 يوم عمل من تأكيد الطلب، سنرسل لك رسالة بريد إلكتروني لإعلامك بوقت التسليم الجديد، دون المساس بحقك في الانسحاب من العقد. في هذه الحالة، سيتم رد المبلغ الذي دفعته بالفعل.
4. يتم نقل مخاطر فقدان أو تلف المنتجات، لأسباب لا تُعزى إلى الشركة، إلى المستخدم في الوقت الذي يستلم فيه المستخدم، أو طرف ثالث يعينه المستخدم ويختلف عن الناقل، المنتجات ماديًا.
5. إذا قمت بالشراء من دولة غير عضو في الاتحاد الأوروبي، فإن رسوم الاستيراد والضرائب ستكون مسؤولية المستخدم وحده. تقع على عاتق المستخدم وحده مسؤولية التحقق، في بلد الوجهة، من تطبيق الرسوم و/أو الضرائب الأخرى على شراء وبيع المجوهرات.
6. قبل شراء المنتجات، يجب على المستخدم التحقق من وجود أي حظر يتعلق ببيع و/أو نقل المجوهرات في بلد الوجهة.

11. الشكاوى

إذا أردت تقديم شكوى، اكتب إلى خدمة العملاء وسنقوم بالاتصال بك في أقرب وقت ممكن وعلى أي حال خلال 15 يوم عمل من طلبك.

12. البيع بالتجزئة

تبيع الشركة مباشرة للمستهلك. إذا كنت تمثل شركة أو تمارس نشاطك التجاري أو المهني، يرجى الاتصال بخدمة العملاء وسنزودك بالمعلومات اللازمة للتعاون التجاري المحتمل.

13. الحد الأقصى لعدد الطلبات

قد يشمل كل طلب منتجًا واحدًا أو أكثر. نحتفظ بالحق في تحديد عدد أقصى من الطلبات التي يمكن تقديمها في نفس الوقت.

14. الصور والألوان والنقوش

قد لا تتطابق صور وألوان المنتجات مع الواقع بسبب الخصائص التقنية ودقة المعدات والبرامج التي يمتلكها جهازك الإلكتروني. لذا، يجب اعتبار الصور والألوان والنقوش المحتملة إرشادية وأمثلة. لا يمكن تحميل الشركة مسؤولية أي عدم ملاءمة للصور بسبب الأسباب التقنية المذكورة أعلاه.

15. تغيير الطلب

إذا كنت تنوي إجراء تغييرات على طلبك بعد تأكيدنا، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا.

16. تتبع الطلب

يمكنك التحقق من حالة طلبك بفضل الرابط الموجود في رسالة تأكيد الطلب.

17. توفر المنتجات

بقبولك ش.ع.ب، فإنك تقبل أيضًا المخاطرة بأن مخزون المنتجات المحدود قد يمنع معالجة طلبك ضمن الشروط المتفق عليها. قد لا يتوفر منتج واحد أو أكثر. لا يمكن تحميل الشركة مسؤولية أي ضرر، إذا لم تتم معالجة الطلب بسبب نفاد المخزون. إذا كان الطلب متاحًا جزئيًا، فسنبلغك عبر البريد الإلكتروني، ولكن سيتم معالجة الطلب؛ وسنبلغك بتوفر المنتجات المتبقية وأوقات تسليمها.

18. حق الانسحاب

لا يجوز للمستخدم الذي يشتري من الموقع الانسحاب من عقد البيع، باستثناء مسؤولية الشركة عن المنتجات المعيبة.

19. مسؤولية تصفح الموقع

لن تكون الشركة مسؤولة إذا تعرض المستخدم لأي نوع من الضرر بسبب تصفح الموقع. على سبيل المثال لا الحصر، تلف الجهاز الإلكتروني بسبب فيروس كمبيوتر أو ضرر ناتج عن هجمات قراصنة قد تسببت في فقدان/انتشار البيانات الشخصية و/أو السرية (على سبيل المثال لا الحصر، أدوات الدفع). لهذا السبب، نوصي قبل البدء في التصفح، بتزويد جهازك الإلكتروني بأدوات الأمان اللازمة، بما في ذلك برنامج مكافحة الفيروسات.

20. ضمان المنتجات

سيتم توفير ضمان للمنتجات وفقاً للقانون الإيطالي المعمول به.

21. المنتجات المعيبة

1. ستضمن الشركة المنتجات المعيبة شريطة أن يقوم المستخدم بالإبلاغ عن العيب في غضون خمسة (5) أيام عمل من استلام المنتجات. بخلاف ذلك، لن نكون مسؤولين عن أي عيوب تصنيعية.
2. تكون الشركة مسؤولة عن أي عيوب فقط إذا تم الإبلاغ عنها على الفور وإذا كان المنتج سليمًا، وبالتالي لم يتم ارتداؤه مطلقًا ومع علامة "Lenti Villasco".

22. القانون الواجب التطبيق والمحكمة المختصة

يتم تنظيم العلاقة التعاقدية وتفسيرها وتنفيذها وفقًا للقانون الإيطالي. تختص المحكمة المختصة بتحديد أي نزاع مع المستهلكين ينشأ عن هذه الشروط والأحكام العامة للبيع، أو يتعلق بها، هي محكمة مكان إقامة المستهلك أو موطنه، إذا كان يقع في إقليم الدولة الإيطالية. وفي أي حالة أخرى، بما في ذلك الظرف الذي لا تكون فيه مستهلكًا بموجب الأحكام القانونية المعمول بها، فإن الاختصاص القضائي لتحديد أي نزاع سيكون حصريًا لمحكمة ميلانو.

23. الإحالة

فيما لم يُذكر صراحة، يُرجى الرجوع إلى التشريعات الإيطالية السارية.

24. القوة القاهرة أو الأحداث الاستثنائية

في حالة انتهاك ش.ع.ب، لن نكون مسؤولين إذا كان أي خرق لا يعتمد على إرادتنا: على سبيل المثال لا الحصر، الكوارث الطبيعية، إجراءات السلطة، الحروب، الفيضانات، الانفجارات أو الانتفاضات، انقطاع خدمات الكمبيوتر أو الاتصالات، فشل الأطراف الثالثة، الإضرابات.

25. حل النزاعات عبر الإنترنت (ODR – Online Dispute Resolution)

وفقًا للمادة 14 من اللائحة (الاتحاد الأوروبي) رقم 524/2013، لحل النزاعات عبر الإنترنت، يمكنك الاتصال بمنصة ODR. إليك رابط منصة ODR الأوروبية:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT.

26. شفافية الذكاء الاصطناعي في المحتويات البصرية

تم إنشاء أو تعديل أو تحسين بعض صور المنتجات المعروضة على هذا الموقع باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي. تستند جميع الصور إلى صور فوتوغرافية أصلية تم التقاطها في منشآتنا وتخضع للمراجعة والموافقة البشرية من قبل فريقنا. يهدف استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي حصريًا إلى تحسين العرض الواقعي للمجوهرات، بما في ذلك مظهرها في سياقات محاكاة (مثل الصور التي تظهر نماذج افتراضية ترتدي منتجاتنا). يتم توفير هذه الصور لأغراض توضيحية فقط ولا تشكل تمثيلًا نهائيًا للألوان أو النسب أو خصائص المنتجات. تلتزم شركتنا بالامتثال الكامل لقانون حقوق الطبع والنشر، ولوائح الخصوصية، والتشريعات الإيطالية والأوروبية التي تحكم الاستخدام المسؤول والشفاف للذكاء الاصطناعي.